وبلاگ | نرم‌افزار CRM و اتوماسیون لیدانو

6 مقاله‌ها

نیروی انسانی ×

فراموشی، از منظر علوم اعصاب، نه یک نقص بلکه بخشی ضروری از معماری شناختی مغز انسان است که به بهینه‌سازی پردازش اطلاعات کمک می‌کند. با این حال، همین سازوکار در محیط‌های سازمانی که نیازمند دقت، تداوم و پ...

آسیب‌شناسی سازمانی حافظه سازمانی فرهنگ کار و جامعه نیروی انسانی

20 Mordad 1405

0 22

فرهنگ کار و جامعه

حمید صالحی

مگر مستندسازی سودی هم دارد؟

مستندسازی در بسیاری از سازمان‌ها نه به‌دلیل بی‌اهمیت بودن، بلکه چون در تجربه روزمره «بلافاصله مفید» دیده نمی‌شود، به کاری ناپایدار تبدیل می‌شود؛ ذهن انسان بیشتر برای اقدام در لحظه آماده است تا ثبت منظ...

آسیب‌شناسی سازمانی ارتباط سازمانی حافظه سازمانی فرهنگ کار و جامعه نیروی انسانی

23 Tir 1405

0 60

فرهنگ کار و جامعه

حمید صالحی

چرا باید حافظه سازمانی را تقویت کنیم؟

در بسیاری از سازمان‌ها، مشتریان تجربه‌ای آشنا دارند: هر بار که تماس می‌گیرند یا درخواست جدیدی ثبت می‌کنند، باید دوباره خودشان را معرفی کنند و داستان تعامل‌های قبلی را از ابتدا توضیح دهند. این تجربه تن...

آسیب‌شناسی سازمانی ارتباط سازمانی حافظه سازمانی فرهنگ کار و جامعه نیروی انسانی

09 Tir 1405

0 59

فرهنگ کار و جامعه

حمید صالحی

چرا باید در ارتباط با مشتری بازنگری کنیم؟

در بسیاری از سازمان‌ها، تعامل با مشتری در قالب «مدیریت تراکنش» تعریف می‌شود: بستن تیکت، پاسخ‌گویی سریع، کنترل شکایت. CRM(مدیریت ارتباط با مشتری) نیز اغلب به ابزاری برای ثبت داده‌ها و کنترل فرآیندها تق...

آسیب‌شناسی سازمانی ارتباط سازمانی فرهنگ کار و جامعه نیروی انسانی

02 Tir 1405

0 58

فرهنگ کار و جامعه

حمید صالحی

اعتماد چگونه کم‌کم آب می‌رود؟

در اکوسیستم‌های تجاری امروز، بسیاری از کسب‌وکارها به‌دنبال ابزارهای پیشرفته برای جلب اعتماد مشتری هستند، اما حقیقت ساده‌تراست: اعتماد نه محصولِ ابزار بلکه زاده‌ی مسئولیت‌پذیری است. وقتی مسئولیت‌ از یک...

آسیب‌شناسی سازمانی ارتباط سازمانی فرهنگ کار و جامعه نیروی انسانی

26 Khordad 1405

0 54

فرهنگ کار و جامعه

حمید صالحی

چرا روابط از دست‌مان سُر می‌خورد؟

اغلبِ رابطه‌ها ناگهان از بین نمی‌روند بلکه آرام و بی‌صدا فرسوده می‌شوند. همین الگو در رابطه‌ی سازمان‌ها با مشتریان نیز تکرار می‌شود. مشتریان معمولاً یک‌باره سازمانی را ترک نمی‌کنند؛ بلکه در نتیجه‌ی مج...

آسیب‌شناسی سازمانی ارتباط سازمانی حافظه سازمانی فرهنگ کار و جامعه نیروی انسانی

19 Khordad 1405

0 56

فرهنگ کار و جامعه

وبلاگ لیدانو

در وبلاگ لیدانو جدیدترین مطالب، آموزش‌ها و نکات کاربردی در حوزه مدیریت فروش، CRM و تحول دیجیتال منتشر می‌شود. با مطالعه این مطالب می‌توانید فرآیندهای کسب‌وکار خود را هوشمندتر و مؤثرتر مدیریت کنید.